よくあるご質問

Q.
ダウンロードが開始されない・途中で停止してしまう
A.
以下の方法をお試しください。
  • コンピュータを再起動する
  • しばらく時間が経ってから、再度ダウンロードする(アクセスが混み合っていることが原因の場合は、時間を変えてダウンロードすることで解決される可能性があります)
  • ブラウザソフトやセキュリティーソフトなどで、セキュリティ保護などの設定をしていると、ダウンロードファイルを受け付けなくなる事がありますので、セキュリティーの一時解除をしていただくか、またはセキュリティレベルを下げてダウンロードしてください。
インターネットエクスプローラーの場合
インターネットオプション ⇒セキュリティ ⇒レベルのカスタマイズ と進み、セキュリティ設定を開きます。ダウンロードの項目でファイルのダウンロードが有効になっているかご確認ください。
※ セキュリティ設定の変更はお客様ご自身の責任において行ってください

またダウンロード専用ソフト(FlashGet,GetRight,ReGetなど)をご使用になっているとエラーを起こす場合がありますので、使用しないでください。