よくあるご質問
Buddyサービスについて
Buddyアカウントについて
Buddyランチャーについて
ご利用手続き・購入手続きについて
コンテンツのダウンロード・インストールについて
コンテンツの動作について
1. Buddyサービスについて
Q.
Buddyサービスとはなんですか?
Q.
Buddyランチャーとはなんですか?
Q.
Buddyサービスを利用するのに必要なインターネット回線は?
Q.
コンテンツの利用中は、必ずインターネットに接続している必要がありますか?
Q.
ライセンスとはなんですか?
2. Buddyアカウントについて
Q.
アカウントの取得にはお金がかかりますか?
Q.
アカウントの取得時に個人情報は必要ですか?
Q.
「※登録しようとしているメールアドレスは既に登録されています。」と表示され、アカウントを取得できない
Q.
Buddyサービスからのメールが届かない
Q.
Buddyサービスからのメールが文字化けして読めない
Q.
IDを紛失した
Q.
パスワードを紛失した
Q.
登録メールアドレスを変更したい
Q.
パスワードと登録メールアドレス両方を、紛失した・使用できなくなった
Q.
アカウントの削除について
Q.
ログインできない
Q.
ユーザーIDを変更したい
3. Buddyランチャーについて
Q.
Buddyランチャーとはなんですか?
Q.
コンテンツを利用する毎にユーザーID・パスワードを入力する必要がありますか?
Q.
ファイアーウォールに特別な設定は必要ですか?
Q.
コンテンツの利用中は、必ずインターネットに接続している必要がありますか?
Q.
Buddyランチャーのインストールに失敗してしまった
Buddyランチャーをインストールしたが、何も起きない
Q.
「ドライバの登録に失敗しました」と表示され、Buddyランチャーをインストールできない
Q.
BuddyID管理ツールを起動しても、ID・パスワードといった項目を操作することができない
Q.
Buddyランチャーからログインできない
Buddyランチャーをアップデートしてから、Buddyサーバーに接続できなくなった
Q.
Buddyランチャーのアップデートに失敗してしまう
Q.
Buddyランチャーのアンインストールに失敗してしまった
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4. ご利用手続き・購入手続きについて
Q.
商品の返品は可能ですか?
Q.
クーリングオフ(解約)は可能ですか?
Q.
L.A.C.コードとライセンスキーとはどう違うのですか?
Q.
Buddyサービスからのメールが届かない
Q.
Buddyサービスからのメールが文字化けして読めない
Q.
クレジットカードでの購入時にエラーが発生する
Q.
L.A.C.コードの入力時にエラーが発生する
Q.
通常購入と期間購入とはなんですか?
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5. コンテンツのダウンロード・インストールについて
Q.
コンテンツのダウンロードにはどのくらいの時間がかかりますか?
Q.
コンテンツの使い方が分からない
購入を検討中のコンテンツについて質問がある
Q.
コンテンツのダウンロード方法について知りたい
Q.
コンテンツをダウンロードしようとすると、セキュリティの警告が出てしまう
Q.
ダウンロードが開始されない・途中で停止してしまう
Q.
なかなかダウンロードが完了しない
普段より転送速度が遅い
Q.
ダウンロードしたソフトがどこに保存されたのか、わからない
Q.
ダウンロードしたファイルが利用できない
Q.
購入したコンテンツをもう一度ダウンロードしたい
Q.
コンテンツが正常に動作しない
Q.
WindowsVistaでインストールができない
Q.
発行されたライセンスキーが分からない
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6. コンテンツの動作について
Q.
Buddyサービスを利用するのに必要なインターネット回線は?
Q.
コンテンツの利用中は、必ずインターネットに接続している必要がありますか?
Q.
ファイアーウォールに特別な設定は必要ですか?
Q.
コンテンツを利用する毎にユーザーID・パスワードを入力する必要がありますか?
Q.
コンテンツの使い方が分からない
購入を検討中のコンテンツについて質問がある
Q.
コンテンツが動かない・インストールできない・Buddyサーバに接続できない
Q.
Buddyランチャーからログインできない
Buddyランチャーを最新版に更新したとたん、Buddyサーバーに接続できなくなった
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